Кулланучыга: күрсәтелгән бәя чек бәясенә туры килмәгәндә нишләргә?
Каждый из нас ежедневно становится потребителем товаров, услуг и работ. Одним из часто встречающихся нарушений, с которым сталкивается потребитель, является разница между ценой товара на ценнике и в чеке. Такое нарушение распространено в крупных магазинах и супермаркетах, где покупатели приобретают большое количество товаров. «Как быть?, Какие у нас права в этом случае?» - этот вопрос часто интересует потребителей при проведении профилактических мероприятий в магазинах. Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа дают подробный разъяснительный ответ потребителям и сотрудникам магазинов.
В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения о цене и условия приобретения товара.
Так, на основании ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Таким образом, продавец обязан продать товар по цене, указанной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу.
В случае если Вы столкнулись с таким нарушением, и продавец отказывается вам вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике, то необходимо объяснить проблему администратору или руководителю магазина. Часто магазины удовлетворяют требования покупателя, и конфликт бывает исчерпан.
Если мирный исход ситуации невозможен, и представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной в ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в письменной форме. Обязательно сохраните чек и сфотографируйте ценник, забирать его нельзя. В установленный законодательством срок администрация магазина обязана рассмотреть ваше заявление и направить вам ответ о принятых мерах.
Руководителям торговых предприятий следует принимать меры по недопустимости возникновения подобных ситуаций, а также обратить внимание на то, что при выявлении указанных нарушений предусмотрена административная ответственность.
Специалисты напомнают, что при возникновении вопросов по защите прав потребителей в любой сфере жизни, можно обратиться в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан, где всегда подскажут и помогут компетентные сотрудники.
Мы работаем для нашей Республики, мы работаем для наших граждан.