ГРАЖДАННАРГА ТӘКЪДИМНӘР: Рейсны тоткарлаган вакытта авиайөртүчедән нәрсә таләп итәргә мөмкин?
Россия Федерациясе Гражданнар кодексының 795 статьясындагы 1 пунктында билгеләнгән пассажирны җибәрүне тоткарлаган өчен транспорт йөртүченең гомуми җаваплылыгы кагыйдәләре нигезендә, транспорт чарасын җибәрүне тоткарлаган яки мондый транспорт чарасы билгеләнгән пунктка килүгә соңга калган өчен, пассажир йөртүче пассажирга кодекста билгеләнгән күләмдә штраф түли.
Россия Транспорт министрлыгының 2007 елның 28 июнендәге 82 номерлы боерыгы (алга таба - ФАП) белән расланган «Пассажирларны, багажны, йөкләрне һава транспортында йөртүнең гомуми кагыйдәләре һәм пассажирларга, йөк җибәрүчеләргә, йөк йөртүчеләргә хезмәт күрсәтүгә таләпләр» федераль авиация кагыйдәләренең 72 пункты таләпләренә туры китереп, даими рейслар һава судноларының пассажирлар ташучы һәм компьютер банкында урнаштырылган хәрәкәте расписаниесе нигезендә башкарыла, ә чартер рейслары - чартерларда пассажирлар йөртү планы (графигы) нигезендә башкарыла. Шул ук вакытта ФАПның 73 пункты һәр даими рейс буенча мәгълүматка таләпләр билгеләнгән, аларга һава суднолары хәрәкәтенең басылып чыккан расписаниесе җавап бирергә тиеш.
Һава суднолары хәрәкәте расписаниесе үзгәргән очракта, пассажирлар ташучы һава юлы белән ташу килешүе төзелгән пассажирларга мәгълүмат бирү, теләсә нинди үтемле ысул белән һава суднолары хәрәкәте расписаниесен үзгәртү турында мөмкин чаралар күрергә тиеш (74 ФАП пункты).
Рейсны тоткарлау яки юкка чыгару, шулай ук рейсны тоткарлау яки гамәлдән чыгару сәбәпләре турында мәгълүмат аэропортта турыдан-туры визуаль яки акустик формада (92 ФАП пункты) пассажирга җиткерелә.
Шул ук вакытта 99 ФАП пункты таләпләренә туры килә. Пассажирлар ташучы гаебе белән йөрткәндә, шулай ук рейс тоткарланган очракта, начар метеорологик шартлар аркасында рейс гамәлдән чыгарылган очракта, техник һәм башка сәбәпләр аркасында, ташу маршрутын үзгәртү пассажирлар өчен түбәндәге хезмәтләрне җибәрү пунктларында һәм арадаш пунктларда пассажирлар өчен оештырырга тиеш:
- җиде яшькә кадәр баласы булган пассажирларга әниләр һәм бала бүлмәсе бирү;
- ике сәгатьтән артык рейс җибәрүне көткәндә ике тапкыр телефон шалтыратуы яки ике тапкыр электрон почта аша хәбәр итү;
- рейсны ике сәгатьтән артык җибәрүне көткәндә салкын эчемлекләр белән тәэмин итү;
- рейс җибәрүне көткәндә, кайнар ризык белән тәэмин итү , көндезге вакытта - дүрт сәгатьтән артык һәм алга таба һәр алты сәгать саен һәм һәр сигез сәгать саен төнге вакытта;
- рейс очуын көткәндә кунакханәдә иртәнге вакытта сигез сәгатьтән артык һәм төнге вакытта алты сәгатьтән артык урнаштыру;
- транспорт белән аэропорттан кунакханәгә кадәр һәм кире кунакханәдән өстәмә түләү алмыйча бирелә торган очракларда китерү;
- багажны саклауны оештыру.
Барлык бу хезмәтләр өчен пассажирлардан өстәмә түләү алынмый.