Обязателен ли кассовый чек при покупке товара?
Специалистам Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан систематически поступают обращения граждан по вопросам выдачи кассового чека при покупке различных товаров. Разъяснения на данную тему можно получить основываясь на ключевых нормах Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ, регулирующего применение ККТ организациями и индивидуальными предпринимателями.
Приоритетная задача указанного закона – защита прав потребителей. При совершении покупки продавец обязан выдать клиенту кассовый чек. В связи с этим вопросы кассира «Нужен ли вам чек?» или «В бумажном или электронном виде?» являются неправомерными. Чек формируется в обязательном порядке и предоставляется покупателю на бумажном носителе либо, по просьбе покупателя, направляется в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты.
Отсутствие интернета или нестабильная связь не освобождают от данной обязанности. При сбоях сети бумажный чек печатается в момент оплаты, информация о расчете сохраняется в фискальном накопителе кассового аппарата. После восстановления соединения, данные автоматически передаются оператору фискальных данных.
При расчетах в сфере общественного питания чек на бумаге выдается до момента оплаты – после получения согласия клиента, но до передачи денежных средств. Покупатель вправе потребовать чек даже в том случае, если кассир не предложил его самостоятельно.
Следует различать кассовый чек ККТ (кассового аппарата) и чек, напечатанный платежным терминалом банковского эквайринга. (Эквайринг — это банковская услуга, которая позволяет бизнесу принимать безналичные платежи от клиентов с помощью банковских карт, электронных платёжных систем, смартфонов, QR-кодов и других способов. При этом банк-эквайер обрабатывает транзакции и переводит средства на расчётный счёт продавца, а также обеспечивает безопасность и надёжность платежей.) Последний подтверждает лишь согласие на списание денежных средств со счета и не заменяет фискальный документ.
Покупатель может получить электронный кассовый чек на абонентский номер или адрес электронной почты через сервис ФНС России «Мои чеки онлайн» при условии, что он согласен на это и до момента расчета сообщил соответствующие контактные данные пользователю. Чек должен быть направлен в момент расчета.
Покупателям (потребителям) рекомендуется воздерживаться от расчетов без применения контрольно-кассовой техники, включая переводы на телефоны и банковские карты третьих лиц. Такие действия могут лишать покупателя законных гарантий возврата или замены товара предусмотренных в Федеральном законе «О защите прав потребителей» ФЗ №2300-1 от 07.02.1992г.