Заказывая услугу, работу нужно знать…
Заказывая мебель, двери, окна по индивидуальным замерам, мы, чаще, общаемся не с продавцом, а с его представителем. Из чего следует, что договор заключается об оказании услуги, а не о купле-продаже. При заключении договора обратите внимание, чтобы договор предусматривал ответственность не только за товар, но и за его доставку: ее своевременность, перечень предметов, заказанных к доставке и другие условия, сопровождающие договор доставки.
Исполнитель до заключения договора должен предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающих возможность их правильного выбора.
Так, в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогогльинспекции Республики Татарстан обратилась потребитель с заявлением об оказании содействии в устранении недостатков окна. Потребитель заказала окно деревянное, но исполнитель установил с дефектами. При обращении к исполнителю, тот каждый день обещает, что вот-вот устранит все недостатки. Стали разбираться, в договоре не указан ни адрес исполнителя, ни ответственность за нарушение сроков устранения недостатков.
Специалисты Набережночелнинского территориального органа рекомендуют при заключении договор об оказании услуги (выполнения работы) обязательно оформлять в письменной форме (квитанция, иной документ). Прописывать в нем следующие сведения:точное наименование, описание и цена материалов; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации; реквизиты исполнителя с указанием юр. адреса и другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ). В договоре (квитанции, ином документе) о выполнении работ по изготовлению окон, дверей, мебели производится описание работ (с приложением эскиза за подписью потребителя); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.