Как защитить свои права, когда за безналичный расчет добавляют наценку?

Многие покупатели сталкивались с ситуацией, когда на ценнике указана одна сумма, а при оплате картой с них пытаются взять больше. Это прямое нарушение закона, о котором стоит знать каждому потребителю. Согласно статье 16.1 Закона «О защите прав потребителей», продавец не имеет права устанавливать разные цены в зависимости от способа оплаты — наличными, банковской картой или онлайн переводом.

Если на ценнике или в меню указана конкретная цена, например, 100 рублей, то именно эта сумма должна быть списана при любом способе расчета. Продавец не может добавлять комиссию за безналичный платеж. Это правило распространяется на все товары и услуги — на продукты в маленьком магазине у дома, на строительные и хозяйственные товары или  крупные покупки в торговых центрах.

Некоторые предприниматели пытаются оправдать наценку за оплату картой тем, что банки берут комиссию за эквайринг ( это технология, которая помогает бизнесу принимать оплату картой, по QR-коду или другим безналичным способом). Однако закон четко говорит: такие расходы — это проблема бизнеса, а не потребителя. Если продавец принимает карты, он должен заранее закладывать эти затраты в цену товара, а не перекладывать их на покупателя в последний момент.

За нарушение этого правила предусмотрена административная ответственность. Если вы столкнулись с навязыванием «платежной комиссии», можно смело требовать пробить чек по цене, указанной на ценнике. В случае отказа — фиксируйте факт нарушения (фото ценника и чека) и можете обращаться специалистам по защите прав потребителей, они вам помогут составить претензию на продавца, в случае отказа предпринимателя- составить жалобу в правоохранительные органы или в прокуратуру.   На практике такие обращения часто заканчиваются штрафами для недобросовестных продавцов.

Этот простой, но важный закон защищает не только кошельки потребителей, но и принципы честной конкуренции. Помните: цена товара должна быть единой, независимо от того, достаете вы бумажник или банковскую карту.